Questions fréquentes

Vous pouvez réserver de trois façons : en remplissant notre formulaire de devis en ligne (réponse sous 120 minutes), par téléphone au +32 492 98 89 69, ou par WhatsApp. Nous confirmons votre réservation avec un tarif fixe garanti, sans surprise.

Notre flotte est exclusivement composée de Mercedes : la Classe S (berline premium, 3 passagers), la Classe E (executive, 3 passagers), la Classe V (van 8 places, idéal groupes et événements) et le Sprinter (minibus 9 places). Tous nos véhicules sont équipés d'eau minérale, WiFi, chargeurs USB et sont nettoyés avant chaque course.

Oui, absolument. Nous communiquons un tarif fixe avant chaque course. Pas de compteur, pas de supplément surprise, pas de frais cachés. Le tarif inclut le véhicule, le chauffeur professionnel, l'eau minérale et le WiFi. Seules les modifications de trajet en cours de route peuvent entraîner un ajustement.

Oui. Pour tous les transferts aéroport (Zaventem, Charleroi et Melsbroek), nous suivons votre vol en temps réel. Si votre vol est en avance ou en retard, votre chauffeur s'adapte automatiquement. Il vous attendra en zone d'arrivée avec une pancarte à votre nom et prendra en charge vos bagages.

L'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant la course. Entre 24h et 2h avant le départ, des frais de 50% s'appliquent. Moins de 2h avant, le montant total est dû. Pour les transferts aéroport, nous sommes flexibles en cas d'annulation de vol (sur présentation de justificatif).

Absolument. Nous sommes le partenaire transport de nombreuses ambassades, consulats, institutions européennes et du QG de l'OTAN à Bruxelles. Nous proposons des contrats mensuels avec facturation détaillée par mission, des chauffeurs dédiés formés au protocole diplomatique, et une disponibilité garantie 365 jours par an. Contactez-nous pour établir un partenariat B2B sur mesure.

Nous opérons principalement à Bruxelles et dans toute la Belgique : Anvers, Gand, Liège, Namur, Bruges, Louvain. Nous assurons aussi des transferts longue distance vers Paris (3h), Amsterdam (2h30), Luxembourg (2h30), Düsseldorf, Cologne et d'autres destinations européennes.

Oui, tous nos chauffeurs sont bilingues français/anglais. Certains parlent également néerlandais, arabe ou d'autres langues. N'hésitez pas à nous indiquer vos préférences linguistiques lors de la réservation.

Oui, nous proposons un service événementiel complet pour les mariages. Notre Mercedes Classe V peut être décorée selon vos souhaits. Nous assurons la coordination avec votre wedding planner et proposons un service sur mesure : transport des mariés, de la famille, des invités. Devis personnalisé sur demande.

La mise à disposition vous offre un chauffeur dédié avec véhicule, à l'heure (dès 55€/h) ou à la journée (dès 450€/j). Votre chauffeur reste à votre disposition pendant toute la durée réservée. C'est idéal pour les roadshows, séminaires, visites clients ou les expatriés qui ont besoin d'un chauffeur régulier. Des missions longue durée (semaines ou mois) sont également possibles.

Oui, nous proposons des chauffeurs privés pour des trajets de quelques heures à plusieurs jours, selon vos besoins. Que vous ayez besoin de transport pour un événement, un voyage d'affaires ou une escapade personnelle, nous nous adaptons à toutes vos exigences.

Oui, nos agents sont à votre disposition pour organiser des activités pendant votre voyage, réserver des restaurants ou même vous accompagner dans vos sessions de shopping. Nous nous assurons que votre expérience soit aussi agréable et fluide que possible — un véritable service de conciergerie privée.

Oui, nous offrons un service où notre chauffeur peut prendre le volant de votre propre voiture, vous permettant de voyager en toute tranquillité tout en étant accompagné par un professionnel expérimenté.

Oui. Belgium Elite Way est une entreprise belge enregistrée avec le numéro de TVA BE0723.645.833. Notre siège est situé au Rue Antoine Baeck 103, 1090 Bruxelles. Nous disposons de toutes les licences et assurances requises pour le transport de personnes en Belgique.

Oui. Nous assurons le transport d'artistes, d'équipes de production et de crews techniques pour les événements à Forest National, Palais 12, Sportpaleis et les grands festivals belges. Nos véhicules offrent des vitres teintées et une régulation de température pour le confort et la discrétion. Réactivité 24h/24 garantie.