Chez Belgium Elite Way, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter la confidentialité des données personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location de limousine et de conciergerie.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez une réservation ou demandez des informations sur nos services. Les données que nous collectons peuvent inclure :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Détails de réservation : informations sur la prestation de service demandée (dates, horaires, lieu de départ, destination, type de véhicule, etc.).
- Informations de paiement : détails de votre carte bancaire ou autre mode de paiement utilisé pour réserver nos services (les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, informations sur votre utilisation de notre site web.
2. Utilisation des Données Personnelles
Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des réservations : Pour confirmer, traiter et gérer vos réservations de véhicules et services de conciergerie.
- Communication avec vous : Pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations sur nos services ou vous contacter en cas de besoin pour des modifications ou annulations de réservations.
- Amélioration des services : Pour améliorer la qualité de notre site web, de nos services et de notre expérience client.
- Marketing et communications : Si vous avez consenti à recevoir des informations sur nos promotions, offres spéciales ou autres services, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des emails ou des notifications.
3. Partage des Données
Nous ne vendons, louons ou échangeons aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, vos informations peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers (par exemple, pour le traitement des paiements ou pour la gestion des réservations) uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale, une demande gouvernementale, ou dans le cadre d’une enquête judiciaire.
- Partenaires : Si vous avez accepté de recevoir des informations sur des partenaires commerciaux, nous pourrions partager vos informations avec eux dans la limite de votre consentement préalable.
4. Sécurité des Données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Cependant, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément à la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Si vous estimez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
- Droit d’opposition et de retrait de consentement : Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou retirer votre consentement pour le traitement des données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@belgiumeliteway.be
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et personnaliser nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails sur l’utilisation des cookies.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée nécessaire à la gestion de notre relation contractuelle et pour respecter nos obligations légales. Les données peuvent être conservées plus longtemps si cela est requis par la législation, par exemple à des fins fiscales ou comptables.
8. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site web ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
9. Confidentialité et Discrétion des Chauffeurs
Chez Belgium Elite Way, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la discrétion de nos chauffeurs, afin de garantir une expérience agréable et sécurisée à nos clients.
- Engagement de discrétion : Nos chauffeurs sont formés pour respecter une stricte confidentialité pendant toute la durée de la prestation. Ils s’engagent à ne divulguer aucune information personnelle, privée ou professionnelle concernant les trajets, les passagers, ou toute autre donnée partagée durant le transport.
- Respect de la vie privée : Les chauffeurs ne sont pas autorisés à écouter ou à interférer dans les conversations des passagers, sauf si cela est nécessaire pour la sécurité du trajet ou si une demande explicite est faite par le client. Toute discussion ou information échangée durant le transport sera tenue confidentielle.
- Non-divulgation des informations : Les chauffeurs de la Société ne partageront pas les informations personnelles concernant les clients (par exemple, itinéraires, préférences ou autres données sensibles) à des tiers sans consentement préalable, sauf si requis par la loi.
Cette politique de discrétion s’applique à tous les chauffeurs, sans exception, dans le but d’assurer une expérience de transport privée, agréable et respectueuse des préférences et de la confidentialité de chaque client.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : info@belgiumeliteway.be
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